Ficha técnica
- Metodología: Cuantitativa. Se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto-administrado dirigido a los miembros del panel de consumidores de Netquest.
- Tipo de muestreo: Muestreo por cuotas.
- Universo: Individuos residentes en Chile, entre 15 y 65 años.
- Tamaño de la muestra: 400 casos a nivel nacional distribuidos por sexo y edad según datos de penetración de Internet de Subtel.
- Duración del cuestionario: 24:31 minutos
Perfil de los usuarios
Porcentaje del género de los encuestados
Perfil de los usuarios
Edad de los encuestados
Perfil de los usuarios
¿Cuál es tu mayor nivel educacional terminado?
Perfil de los usuarios
¿En qué región vives actualmente?
Perfil de los usuarios
¿Cuál es el nivel promedio de ingresos en tu hogar?
Conexión a internet desde el móvil
¿En relación a tu teléfono móvil?
Conexión a internet desde el móvil
¿Te conectas a internet desde un dispositivo móvil? (Teléfono, tablet, ipod, entre otros)
El uso de internet móvil y los servicios
En relación al uso de Internet móvil y los servicios a los que accedes, manifiesta el grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:
El uso de internet móvil y los servicios
“Siento que cuando estoy utilizando aplicaciones en un móvil me pierdo de una parte relevante de los contenidos que están disponibles vía web”
El uso de internet móvil y los servicios
“A partir del uso de Internet móvil utilizo menos mi computador de escritorio”
El uso de internet móvil y los servicios
“Siento que me ayuda a ser un consumidor más informado y exigente”
El uso de internet móvil y los servicios
“Me ayuda a estar conectado con mis círculos cercanos”
El uso de internet móvil y los servicios
“Tengo que ser más cuidadoso con el manejo de la información ya que hay ciertas aplicaciones que pueden atentar contra mi privacidad”
El uso de internet móvil y los servicios
“Estoy al tanto de la contingencia y noticias permanentemente”
El uso de internet móvil y los servicios
“Cuando estoy viendo televisión uso generalmente Internet móvil”
El uso de múltiples pantallas
“¿Existe algún momento del día en qué interactúas con más de una pantalla a la vez? (Por ejemplo, tablet, teléfono, TV, computador, consola de juegos.)”
El uso de múltiples pantallas
“El 12,9 % restante no interactúa porque:”
El uso de múltiples pantallas
“¿A través de qué medio prefieres estar disponible para ser contactado?”
El uso de múltiples pantallas
“Los medios preferidos para ser contactados”
Horarios de disponibilidad
Al despertar las personas prefieren ser contactados :
Horarios de disponibilidad
Durante la mañana las personas prefieren ser contactadas :
Horarios de disponibilidad
Al almuerzo las personas prefieren ser contactadas:
Horarios de disponibilidad
En la tarde las personas prefieren ser contactadas :
Horarios de disponibilidad
En la noche las personas prefieren ser contactadas :
Medios de conexión y comunicación
¿A través de qué servicios te conectas con tu familia?
Medios de conexión y comunicación
¿A través de qué servicios te conectas con amigos?
Medios de conexión y comunicación
¿A través de qué servicios te conectas con compañeros de clase / trabajo ?
Compras en linea
¿Has realizado alguna vez una compra por Internet?
Compras en línea
¿En qué sitios compras regularmente?
Compras en línea
¿Cuántas compras en línea has realizado en los últimos 3 meses?
Compras en línea
¿Pondrías datos sensibles de tus cuentas bancarias en el teléfono para usarlo como medio de pago (en el metro por ejemplo)?
Compras en línea
Ordena estos elementos en relación a la importancia que le atribuyes al momento de realizar una compra online [Del 1 (más importante) al 6]
Compras en línea
La importancia asignada a: El Precio
Compras en línea
La importancia asignada a la: Calidad
Compras en línea
La importancia asignada a la: Información detallada sobre el producto
Compras en línea
La importancia asignada a la: Confianza
Compras en línea
La importancia asignada a que: el Producto o empresa sea amigable con el medio ambiente
Compras en línea
La importancia asignada a que: La empresa (sitio web) en la que compras sea transparente con sus consumidores
Compras en línea
¿Qué rubro o servicio no comprarías a través de internet?
Compras en línea
¿Por qué no has comprado por internet?
Cyber Monday en Chile
Compraste algo en el “Cyber Monday” (lunes de descuentos exclusivos via Internet – 28/11/2011) organizado por la Cámara de Comercio de Santiago y grandes tiendas?
Cyber Monday en Chile
Calificando de 1 a 7 ¿Cuéntanos qué te pareció la experiencia? (1 peor nota, 7 mejor nota)
Cyber Monday en Chile
La puntuación entregada por los usuarios
Música y películas en línea
¿Cuál de las siguientes acciones has realizado o realizas frecuentemente?
Música y películas en línea
¿Qué métodos utilizas regularmente para consumir música?
Música y películas en línea
¿Eventualmente, cuánto pagarías al mes por un servicio para ver películas online de manera ilimitada? (ejemplo: cuevana)
Música y películas en línea
¿Eventualmente, cuánto pagarías al mes por un servicio de descarga de música ilimitada? (ejemplo: itunes store)
Música y películas en línea
¿Eventualmente, cuánto pagarías al mes por un servicio de descarga de música ilimitada? (ejemplo: itunes store)
Medios online
¿Dónde ubicarías a cada uno de estos medios en relación a su calidad y rapidez para informar?
Medios online
¿Dónde ubicarías a cada uno de estos medios en relación a su calidad y rapidez para informar? + Confianza + Rapidez
Medios online
¿Dónde ubicarías a cada uno de estos medios en relación a su calidad y rapidez para informar? – Confianza + Rapidez
Medios online
¿Dónde ubicarías a cada uno de estos medios en relación a su calidad y rapidez para informar? + Confianza – Rapidez
